Kas sa tõesti oskad teisi kuulata või kuulad lihtsalt seda, mida nad ütlevad, arvestamata nende sõnade emotsionaalset sisu? Aktiivne kuulamine on tõhusa suhtlemise jaoks hädavajalik .
Aktiivse kuulamise oskust määratletakse erinevalt, kuid kaks koostisosa ei tohi kunagi puududa: a mõistmine ja tähelepanu . Need on selle oskuse peamised omadused.
Aktiivselt kuulates pühendame suurema osa oma ressurssidest sõnumi mõistmisele, mida teine inimene soovib meile edastada. Samuti anname oma vestluspartnerile teada, kuidas me mõistame, mida ta meile öelda tahab. Seetõttu on küsimus selles, et olla psühholoogiliselt kättesaadav ja meiega rääkiva inimese sõnumi suhtes tähelepanelik .
Aktiivse kuulamise vastand on hajutatud kuulamine: oleme füüsiliselt kohal, kuid meie mõistus eelistab midagi muud kui see, mida vestluskaaslane meile edastab. See tähendab, et me ei pea oluliseks, mida ta meile räägib. Selle tulemusena on oht, et me ei mõista teise inimese sõnumit täielikult. Selles mõttes Aktiivne kuulamine aitab meil muu hulgas olla empaatiline ja mõista teiste emotsioone .
Tänapäeval on suhtlemisvaeguse põhjuseks peamiselt suutmatus kuulata. Oleme rohkem hõivatud oma sekkumiste ja oma vaatepunkti kinnitamisega kui sellega, mida teine inimene meile räägib. Siin läheb siis suhtluse olemus kaotsi. Me arvame ekslikult, et kuulamine on automaatne protsess, kuid see pole nii. Kuulake see nõuab sageli rohkem pingutust, kui me räägime .
Kui tahame teisi tõeliselt kuulata, peame minema sõnadest kaugemale
Vaatamata sellele, kui suurt tähtsust me tavaliselt verbaalsele keelele omistame, toimub 65–80% suhtlusest teistega mitteverbaalsete kanalite kaudu. Et suhtlus oleks tõhus, on ideaalne kõne ja mitteverbaalse väljenduse sidusus. Selles mõttes Aktiivses kuulamises on paralleel: kuulamine on sama oluline kui see, et teine inimene tunneks, et teda kuulatakse .
See oskus eeldab, et kuulate ja mõistate suhtlemist kõneleja vaatenurgast. Teisisõnu, see ei tähenda ainult otse väljendatud sõnade kuulamist, vaid ka nendes peituvaid tundeid, ideid või mõtteid. Vajadus on empaatia see tähendab, et asetate end teise inimese olukorda ja proovite mõista, mida ta tunneb .
Mitteverbaalne keel räägib sellest, kuidas me käitume või reageerime teistele või iseendale. Sõnadest kaugemale kuulamine tähendab kuuldu või nähtu mõistmist ja mõtestamist. Meie ees oleva inimese mõistmine kõigis mõõtmetes ei tähenda, et nõustume kõigega, mida ta ütleb, tema sõnu huviga kuulamata .
Aktiivne kuulamine on parim vahend üksinduse vastu
Enamikule inimestele meeldib rohkem rääkida kui kuulata . Endast rääkides aktiveerime naudinguga seotud ajupiirkonnad, nii et teatud hetkel on normaalne kuulata iseennast, mitte teisi.
Dale Carnegie Kuidas teisi kohelda ja nendega sõbruneda . See oli tegelikult traktaat, mis näitlikustas inimestevaheliste suhete parandamise filosoofiat ja meetodit. Carneige väitis seda a kaasosalisus mis on loodud aktiivse kuulamisega, mõjutab positiivselt isiklikke suhteid uute loomine ja olemasolevate tugevdamine.
Teiste aktiivne kuulamine annab meile võimaluse luua sotsiaalne võrgustik, milles domineerib kaasosalus. Teise inimese kuulamine, meie tegemiste kõrvalejätmine, vestluskaaslase sõnadele tähelepanu pööramine, isegi kui need tunduvad meile ebaolulised või valed see on viis, kuidas lubada tal end väljendada sellisena, nagu ta tegelikult on .
Kui kuulame tähelepanelikult ja teist segamata, paneme ta end mugavalt tundma ja lubame tal meile välja öelda, et ta saaks paljastada oma kõige siiramad tunded. Enamasti me ei vaja seda arvamus .
Meil on võim inimesi aidata ilma ühtki sõrme tõstmata ja me pole sellest sageli teadlikud. Kingitus osata teisi kuulata võimaldab meil neid paremini mõista, tugevdada nendega sidet ja seeläbi luua tõenäolisemalt positiivseid suhteid. Selles mõttes mõjutab see, mida me anname. Isegi kui see on isekas huvi, tasub seda alati aktiivselt kuulata .
Bibliograafia:
- Burley-Allen M. (1996) Õppige kuulama Franco Angelo väljaanded.
- Molino A. ja Titian F. (1996) Kuulamise kunst – teiste kuulamine, et ennast kuulata Magnanelli toimetaja.
- Gordon T. (1991) Tõhusad õpetajad Liigesed.
- Liss J. (2004) Sügav kuulamine Molfetta päikesekell.
- Ras P. (2017) Kuulamise kunst Il Punto d'Incontro Edizioni.
- Sclavi M. (2003) Kuulamise kunst ja võimalikud maailmad – kuidas pääseda raamidest, mille osaks me oleme Bruno Mondadori kirjastaja.
- Stella R. (2012) Massikommunikatsiooni sotsioloogia UTET Ülikool.
