Konfliktide lahendamine: 4 kasulikku tehnikat

Tutvustame peamisi konfliktide lahendamise tehnikaid. Saame neid hõlpsalt oma igapäevaelus rakendada.

Konfliktide lahendamine: 4 kasulikku tehnikat

Argumendid ja argumendid on väga ebameeldivad olukorrad, kuid neid võib juhtuda igas olukorras, kus peame suhtlema teiste inimestega. Kui õpime neid õigesti juhtima, võib neist saada suurepärane võimalus meie suhteid arendada ja parandada. See on põhjus, miks On ülioluline, et õpiksite mõnda tõhusat konfliktide lahendamise tehnikat.



Viimaste aastakümnete jooksul on mõne sellise tehnika väljatöötamisel osalenud sellised erialad nagu psühholoogia. Tänases artiklis tutvustame enimkasutatavaid.



Nende teadmine võimaldab teil rasketes olukordades sattudes kasutada mõnda tõhusat konfliktide lahendamise tehnikat. Enne nende tutvustamist ütleme teile siiski, miks neid vaja on. Kas on oluline neid tunda? Kas saame keerulistes olukordades tegutseda vastavalt oma seisukohale?

pole midagi hullemat kui liiga hilja



Miks on vaja konfliktide lahendamise tehnikaid?

Tööl või perega arutelud need on praktiliselt vältimatud. Kui peame elama koos teiste inimestega, on normaalne, et meie ideed või eelistused põrkuvad ühel hetkel teiste omadega kokku. See võib olla tingitud paljudest põhjustest. Näiteks eriarvamused, stress, võimumängud või isiklikud vimmad.

Kui neid õigesti ei juhita, võivad need olukorrad muutuda krooniliseks, põhjustades konflikte, mis võivad kesta aja jooksul. Kui see juhtub, kannatab meie emotsionaalne seisund. See on nagu koorma saamine, mida kanname kõikjal, hoolimata sellest, et meie uhkus üritab meid rõõmustada või öelda, et juhtunu ei mõjuta meid.

Näiteks töökohal halvendavad konfliktid kontoris valitsevat õhkkonda, seetõttu on töötajad vähem motiveeritud. Perekonnas tekitavad konfliktid palju pingeid. Kui konfliktide lahendamise tehnikaid ei kasutata, võivad argumendid mõnda pereliiget võõristada.



Õigeid tehnikaid kasutades võis katastroof olla vaid anekdoot. Nii et nende tundmine aitab teid parandada oma suhteid teistega. Need aitavad teil olla ka suurepärased vahendajad juhtudel, kui arutelud ei puuduta teid otseselt.

Mees kaastöötajaid sõimamas.

Mõned konfliktide lahendamise tehnikad

Kuigi konfliktide ohjamiseks on palju tööriistu , mõned on kindlasti tõhusamad kui teised. Selles artiklis käsitleme vältimise, kohanemise, kompromisside ja koostöö võtteid. Uurime nende tehnikate eeliseid ja puudusi.

1. Vältimine

Vältimine on üks konfliktide lahendamise tehnikatest, mida me kipume kõige rohkem kasutama, eriti inimesed introvertne . Üldiselt võime öelda, et see on üks kõige vähem efektiivseid strateegiaid. See koosneb taganemisest olukorrast, mis on juba pooleli või milles on aruteluoht. Mõnel juhul lisab konfliktidest hoidumine neid ainult juurde.

See tehnika võib olla kasulik, kui konflikt saab ise lahendatud või kui selle tagajärjed pole nii tõsised. See on kasulik ka siis, kui olukord pole eriti pingeline ja on oht, et inimene võib väljendada ideid, mida ta tegelikult ei mõtle.

laused neile, kes teid süüdistavad

Saladus pole teha seda ainsaks strateegiaks ja seda mõistlikult kasutada. Kui seda kasutatakse siis, kui see on kõige kasulikum, võib vältimine olla sobiv strateegia.

2. Kohanemine

Kohanemine seisneb kahe vastuolulise poole ühiste punktide leidmises, püüdes säilitada objektiivset vaadet olukorra üldisele pildile. Konflikt või vastasseis võib juhtuda teatud teemal, kuid see ei tähenda, et lahkarvamused oleksid täielikud.

Ehkki seda on lihtne väljastpoolt näha, kui 'vastasseis' algab ja me sellele esmatähtsaks peame, ei ole sellise suhtumise omaksvõtmine lihtne.

Konflikti intensiivsuse vähendamise ja ühisosadele keskendumise abil on lihtsam leida kõigile sobiv lahendus. Tegelikult, saate taastada harmoonia isegi siis, kui konflikt pole täielikult lahendatud.

Jällegi ei tohiks kohanemine olla ainus kasutatud strateegia. Võime öelda, et see on väga kasulik, kui on olulisem säilitada sõbralikkus ja leida ühine alus lepingu sõlmimiseks.

3. Kompromiss

See konfliktide lahendamise tehnika seisneb kahe poole vajaduste vahel kesktee leidmises. See tööriist on väga kasulik, kui kõik arutelus osalevad inimesed soovivad oma seisukohti teiste ees ülekaalu saavutada.

Nendel juhtudel kaotab konflikt intensiivsuse ja aega on võimalik leida lahenduste leidmisega, mis rahuldavad kõiki osapooli. Kuigi asjaga seotud inimesed saavad midagi, ei saa keegi täpselt seda, mida nad tahavad.

Võib juhtuda, et isegi pärast arutelu jäävad inimesed rahulolematuks. Vaatamata sellele on osalejate erinevate seisukohtade vahel teatud ühisjooni. See tehnika võimaldab meil näha, kuidas see saab olla lahendada konflikt tegelikkuses ja mitte ainult teoreetiliselt.

Pärast tehingu sõlmimist kahe mehe käepigistus.

4. Koostöö

The koostöö see on kõige raskem kasutada konfliktide lahendamise tehnikat, kuid see on ka üks tõhusamaid. See seisneb erimeelsuste käsitlemises seni, kuni mõlemad pooled suudavad lahenduse leida. See võib võtta palju aega ja ressursse, kuid see on ainus viis jõuda lahenduseni, mis jätab mõlemad pooled tulemusega rahule.

On palju muid konfliktide lahendamise tehnikaid, kuid siin käsitletavaid kasutatakse kõige rohkem. Harjutage nende rakendamist erinevates olukordades ja leiate, et teie arutelude sagedus ja intensiivsus vähenevad.

Kindlad võtted konfliktide lahendamiseks

Kindlad võtted konfliktide lahendamiseks

Kindlad võtted on lihtsad protseduurid, mis aitavad meil kaitsta oma õigusi ega õõnesta teiste õigusi.


Bibliograafia
  • Budjac, B. (2011). Läbirääkimised ja konfliktide lahendamise tehnikad. Toimetus. Pearson. Kolumbia .
  • Fernández, I. (2010). Vägivalla ennetamine ja konfliktide lahendamine . Narcea väljaanded.
  • Girard, K., & Koch, S. J. (2001). Konfliktide lahendamine koolides: juhend pedagoogidele . Ediciones Granica SA.
  • Soleto, H., de Heredia, R. A. S., Avilés, M., Grigss, T. B., Manzanares, R. C., Di Stefano, L.,… & Lapponi, S. F. (2014). Vahendus ja konfliktide lahendamine: tehnikad ja valdkonnad . Tecnos.